Минск
+375 (33) 639-21-49
Заказать звонокПравила обмена и возврата товара в компании «Империя Стали»
В компании «Империя Стали» мы следуем законодательству Республики Беларусь, в частности Закону «О защите прав потребителей», и стремимся предоставить нашим клиентам максимально удобные и понятные условия обмена и возврата товаров.
1. Обмен и возврат качественного товара
Права покупателя:
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он:
- Не был в употреблении.
- Сохранил товарный вид (упаковку, ярлыки, пломбы).
- Имеет документы, подтверждающие покупку (чек или накладную).
Мы гарантируем обмен или возврат товара при соблюдении данных условий, если он не относится к перечню изделий, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь (например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, материалы, использованные в строительстве и т.д.).
Процедура возврата или обмена:
- Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте и опишите причину возврата.
- Привезите товар в наш офис/склад с документами на покупку.
- Мы проверим состояние товара и предложим:
- Обмен на аналогичный товар.
- Обмен на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
- Возврат денежных средств.
Сроки возврата:
Обмен или возврат товара производится в течение 7 дней с момента вашего обращения.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Права покупателя:
Если после покупки выявлены недостатки или дефекты, покупатель вправе вернуть товар или заменить его на аналогичный в течение гарантийного срока, установленного на товар.
Ваши права при обнаружении дефектов:
- Бесплатное устранение недостатков.
- Замена товара на аналогичный без дефектов.
- Замена на товар другой марки с перерасчетом стоимости.
- Полное расторжение договора и возврат уплаченных средств.
Процедура возврата товара с дефектами:
- Свяжитесь с нами для оформления претензии.
- Мы организуем экспертизу для определения причин дефекта. Если потребуется экспертиза, она будет выполнена в течение 30 дней.
- В случае подтверждения дефектов мы произведем замену товара или возврат средств в течение 7 дней.
3. Возврат денежных средств
Сроки возврата средств зависят от способа оплаты:
- Наличные: Возврат производится на кассе в течение 10 дней после подачи заявления.
- Безналичный расчет: Средства возвращаются на банковскую карту клиента сразу после подачи требования.
- Электронные платежные системы: Возврат на электронный кошелек происходит в течение 10 дней.
Мы стремимся сделать процесс обмена и возврата максимально удобным для вас и гарантируем соблюдение всех прав потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Если у вас возникли вопросы или вам нужна консультация по возврату товара, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Бесплатная консультация
Свяжитесь с нами, и мы бесплатно проконсультируем вас по выбору нашей продукции.
Позвоните нам:
☎️ +375 (33) 639-21-49
Или напишите нам: